Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

 İADE

·         Siparişinizin size ulaştığı gün itibari ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
·         İade işlemleri sadece www.cozgu.com.tr üzerinden gerçekleşmektedir. Mağazamızda geçerli değildir.
·         İade ve değişim işlemlerinizi Ceyhun Atıf Kansu Cad. 6.Sok. No: 14/ B Balgat ANKARA /TÜRKİYE merkez adresimize gönderebilirsiniz.
·         İadelerde ve değişimlerin anlaşmalı olduğumuz Aras kargo ile tarafımıza gönderilmesi halinde kargo ücreti tarafımıza aittir. 
          (Anlaşmamızın dışındaki kargo firmalarıyla gönderilen "Alıcı Ödemeli" paketler kabul edilmemektedir.)
·         İade etmek istediğiniz ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve ürün bedeli, ödeme işleminizi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza iade edilir.
·         İade işlemlerinin onaylanma süreci, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
·         Ürün ayıplı ise, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile “Alıcı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.
·         Değişim yapılan ürün tekrar iade veya değişim işlemine gönderilemez.

DEĞİŞİM
 
·         Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 30 gün içerisinde tarafımıza göndererek ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz.
·         İade ve değişim işlemlerinizi  Ceyhun Atıf Kansu Cad. 6.Sok. No: 14/ B Balgat ANKARA /TÜRKİYE merkez adresimize gönderebilirsiniz.
·         İadelerde ve değişimlerin anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile tarafımıza gönderilmesi halinde kargo ücreti tarafımıza aittir. 
          (Anlaşmamızın dışındaki kargo firmalarıyla gönderilen "Alıcı Ödemeli" paketler kabul edilmemektedir.)
·         Değişim işlemleriniz ürün/ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
·         Değişim işlemleri  www.cozgu.com.tr adresi üzerinden gerçekleşmektedir.
·         Her alışverişinizde 1 kez değişim hakkınız bulunmaktadır. Değişim / İade üzerinden değişim işlemi yapılamaz.

*Müşteri temsilcilerimiz hafta içi: 08.30 - 19.00 hafta sonu 09.00 - 17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.